广州到越南空运价格，阿里巴巴赋能Lazada 线上服务提速_我的物流

2019-09-26 08:38:34

CargoFee我的物流平台为你分享：9月19日媒体消息，Lazada宣布升级跨境业务战略，加速国内商家入驻，提升运营服务能力。在此期间，阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作，已向15万商家输出了智能售后服务新模式DRTM（Direct Return To Merchant）。该模式已覆盖6个国家的15万商家，节省了1000多服务人力。

数据显示，过去3个季度，Lazada整体订单数以3位数高速增长，在订单量高速增长的情况下，Lazada服务效率也提升了25%。

据报道称，DRTM是在阿里巴巴服务操作系统赋能下，以智能化服务工具帮助商家降本提效的一种数字化售后新模式，能显著提升商家服务解决率和消费者体验，降低服务成本和退货物流成本。

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