震惊！用户流失74%！北美电商平台营收暴跌80%，亚马逊FBA

日前，全球移动电商平台Wish母公司ContextLogic发布了截至2022年二季度财务业绩。而近年来持续的业绩不佳Wish也被迫转型突围。

财报显示，Wish该季度营收1.34亿美元，同比下降79.57%；净亏损9000万美元，占总收入的67%，亏损同比缩窄19%。

核心平台市场营收5400万美元，Product Boost营收为1100万美元，物流营收为6900万美元，调整后EBITDA为亏损5800万美元，亏损同比缩窄13%。

作为运营端的关键指标，Wish二季度的月活跃用户数量为2300万，同比跌幅高达74%；过去12个月活跃买家数量为2000万，同比跌幅也达到62%。

该季度，Wish在消费者体验、配送时间和客户服务方面的改进，促使二季度用户净推荐值持续提升，产品退款率降低。

此外，Wish宣称将持续聚焦战略转型，继续推行Wish品牌重塑计划，发掘女性时尚品类潜力，并于近期对外展示了全新品牌标识。

Wish首席执行官Vijay Talwar表示，“目前我们仍然专注于自身业务的转型，并已经在用户体验、妥投时间和用户服务方面取得了显著的进展，得益于此，NPS分数有所提高，且产品退货率也在降低。

虽然由宏观经济因素导致的消费者消费习惯的变化可能会对公司2022年下半年的加速增长计划有一些不利影响，但Wish仍然充满信心，将继续推行振奋人心的新举措，包括Wish的品牌重塑，以及女装品类改版上线。”

2010年，Wish在美国旧金山硅谷成立，创始人是分别来自Yahoo和Google的顶尖工程师。2020年末Wish登陆美国纳斯达克，市值约140亿美金，曾经一度风光无限。

但时隔不到2年，Wish股价持续暴跌，市值不及当初十分之一。截止2022年8月10日，Wish股价为1.68美元/股，总市值仅11.17亿美元。

不仅如此，Wish从2021年一季度开始，公司的业绩表现就一路下滑。从2021年Q1营收7.72亿美元开始，经过一年半的发展，季度营收已经下降到仅1.34亿美元，并且呈现持续下滑的势头。

业绩表现不佳，Wish去年开始被迫转型突围。

Wish于2021年公布转型计划，推出一系列管理举措。期间，Wish组建了新的高管团队，包括Vijay Talwar、Vivian Liu、Tarun Jain等在内的管理团队多措并举，全面聚焦战略转型计划。

为进一步改善Wish平台上的商户端和用户端双向服务体验，Wish上线更加全面细致的商户激励计划——Wish Standards。并从产品质量、运输体验、客户评论、退款率和Wish政策的遵守情况等多维度评估商户，符合标准的商户将获得更多的曝光率等。

在用户端体验方面，Wish持续开拓发现式购物，通过全新改版的发现式购物主页、促销方式展示、Wish Clips短视频购物功能等多角度提升个性化的购物体验。品牌重塑方面，Wish于近期对外公布了其全新品牌标识，这也是公司自2010年成立以来的首次焕新。

被誉为“美版拼多多”的Wish也在往品牌化的路径探索及迈进，而做品牌如何同时兼顾低价是个问题，如何给现有的低价商户创造一个适合品牌发展的空间，是摆在Wish面前的难题。